Rückgaberecht

Wir bei DreamyDeko möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:

In demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Ungetragen oder unbenutzt sein.
Mit allen Etiketten versehen sein.
In der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Mit einem Kaufbeleg oder einer Rechnung versehen sein.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Die Rücksendung muss an folgende Adresse geschickt werden:

Triftweg 10, 39114 Magdeburg

Nach Annahme Ihrer Rücksendung erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe anzufordern.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen & Nicht-rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
Kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel).
Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetika).
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Zudem können wir reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rückgabebedingungen entsprechen den oben genannten Anforderungen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falls nach 15 Werktagen nach Genehmigung keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].